Armazenamento e devolução têm prazos diferentes
As encomendas de compra normais têm um período de armazenamento de 90 dias a partir do estado Stored. Cada artigo tem a sua data inicial. Esperar por outra compra não reinicia o prazo das peças que já chegaram.
O prazo de devolução ou troca é separado e muito mais curto. Um artigo pode continuar dentro do armazenamento permitido quando já não é possível devolvê-lo. Verifica-o à chegada, não apenas antes do envio internacional.
Identifica o prazo que se aplica ao teu caso
| Situação | Início e prazo |
|---|---|
| Encomenda normal | 90 dias a partir de Stored. |
| Sem ação após o prazo normal | Passa a Expired. Mais 30 dias sem ação podem levar à eliminação. |
| Volume anormal ou não identificado | 30 dias a partir de Signed. Pode não existir uma conta para receber lembretes. |
Usa os estados e as datas indicados no teu artigo. São períodos de armazenamento, não tempos de entrega em Portugal, nos EUA ou no Reino Unido.
Anota uma data limite para cada peça
Guarda o número da encomenda, a data de Stored, o limite apresentado, a decisão QC e o envio previsto. Ordena a lista pelo prazo mais próximo. Copia a data da conta em vez de assumir que todas as compras do mesmo dia terminam juntas.
Umas sapatilhas recebidas antes de uma sweatshirt mantêm a sua própria data. Podes criar lembretes pessoais duas semanas e uma semana antes. São ferramentas de planeamento, não períodos adicionais concedidos pelo armazém.
Decide a tempo: enviar artigos aceites, resolver uma devolução ou concluir um prolongamento. Depois confirma a nova data na conta. Um pedido enviado não confirma, por si só, a extensão do prazo.
Identifica rapidamente volumes sem associação
Um volume pode chegar ao edifício sem estar ainda associado a uma encomenda ou conta. Nos casos anormais, pode aplicar-se o prazo mais curto de 30 dias a partir de Signed. Dados em falta podem também impedir lembretes por e-mail.
Se o acompanhamento interno indicar entrega mas o artigo não aparecer, reúne o número de envio, a prova de entrega e a encomenda. Pede ao apoio a associação sem demora. Oculta dados pessoais antes de partilhar capturas de ecrã publicamente.
Envia ou prolonga antes do limite
O processo das encomendas normais prevê um lembrete por e-mail, mas mantém os teus próprios avisos. Começa pelos artigos com prazo mais próximo, esclarece questões de qualidade e avalia se as peças prontas podem partir sem esperar pelas restantes.
Poderá estar disponível um prolongamento antes da eliminação. Confirma a disponibilidade, o preço e a nova data na conta antes de pagar. Guarda a confirmação e verifica que a data foi realmente alterada.
Não planeies o envio para depois do prazo
Após o limite normal, mais 30 dias sem ação podem levar a considerar os bens abandonados e à sua destruição. Os artigos destruídos não podem ser recuperados nem reembolsados; não está garantido outro aviso. O armazenamento também não prolonga a validade de perecíveis.
Reserva tempo para embalagem e perguntas. A lista para juntar e embalar artigos ajuda a preparar as peças prontas. O guia de custos permite verificar se o envio ainda cabe no orçamento.