Stockage et retour ont des échéances différentes
Les commandes d’achat ordinaires bénéficient d’une période de stockage de 90 jours à partir du statut Stored. Chaque article possède sa propre date de départ. Attendre une autre livraison ne remet pas à zéro le délai des articles déjà stockés.
La période de retour ou d’échange est distincte et beaucoup plus courte. Un article peut rester stockable alors que son retour n’est plus possible. Vérifiez-le dès son arrivée plutôt qu’au moment de préparer le transport international.
Quel délai concerne votre article ?
| Situation | Départ et échéance |
|---|---|
| Commande d’achat ordinaire | 90 jours à partir de Stored. |
| Commande ordinaire sans action après échéance | Passage à Expired. Après 30 jours supplémentaires sans action, une élimination peut suivre. |
| Colis anormal ou non identifié | 30 jours à partir de Signed. Aucun compte ne permet parfois l’envoi de rappels. |
Utilisez les statuts et dates de votre article. Ces délais concernent le stockage, pas la durée de livraison aux États-Unis, au Royaume-Uni ou dans un pays européen.
Notez une échéance pour chaque article
Pour chaque pièce, enregistrez numéro de commande, date de Stored, échéance affichée, décision après QC et envoi prévu. Triez votre liste par date d’expiration. Reprenez la date du compte au lieu de supposer que tous les achats d’un même jour expirent ensemble.
Des chaussures arrivées avant un sweat gardent leur propre échéance. Programmez par exemple un rappel de préparation deux semaines avant, puis un dernier rappel une semaine avant. Ces rappels personnels ne constituent pas des délais de grâce accordés par l’entrepôt.
Décidez à temps : envoyer les articles acceptés, résoudre un retour ou finaliser une prolongation. Vérifiez ensuite la nouvelle date dans le compte. Une demande envoyée ne confirme pas à elle seule l’extension.
Faites identifier rapidement un colis non rattaché
Un colis peut être livré dans le bâtiment sans être encore relié à une commande ou un compte. Les colis anormaux relèvent d’un délai plus court de 30 jours à partir de Signed. Des informations manquantes peuvent aussi empêcher l’envoi de rappels par e-mail.
Si le suivi intérieur annonce une livraison mais que l’article reste absent du compte, rassemblez numéro de suivi, preuve de livraison et numéro de commande. Demandez rapidement son rattachement au service client. Masquez les données personnelles avant de partager publiquement une capture.
Expédier ou prolonger avant l’échéance
Le processus des commandes ordinaires comprend un rappel par e-mail. Gardez néanmoins vos propres rappels. Commencez par l’article dont le délai expire le plus tôt, réglez les questions QC et voyez si les pièces prêtes peuvent partir sans attendre les autres.
Une prolongation peut être proposée avant élimination. Vérifiez disponibilité, prix et nouvelle date dans le compte avant de payer. Gardez la confirmation et contrôlez que la date a effectivement changé.
Ne comptez pas sur le délai supplémentaire pour organiser l’envoi
Après expiration du stockage ordinaire, 30 jours supplémentaires sans action peuvent conduire à considérer les articles comme abandonnés et à les détruire. Une marchandise détruite ne peut pas être récupérée ni remboursée ; une autre notification d’élimination n’est pas garantie. Le stockage ne prolonge pas non plus la conservation d’une denrée périssable.
Prévoyez du temps pour emballage et questions. La liste de préparation du colis groupé aide à réunir les articles prêts. Le guide des coûts permet de vérifier le budget d’expédition.