Que vérifier sur les photos QC OSSBuy ?
QC signifie Quality Check, ou contrôle qualité. Vérifiez d’abord que les photos correspondent à votre commande et montrent taille, couleur, version et quantité payées. Regardez ensuite dommages visibles, pièces manquantes, mesures ambiguës, fermetures défectueuses et étiquettes illisibles.
Décidez de conserver l’article, demander une vue précise ou examiner un retour ou échange. Enregistrez votre décision et vérifiez le contrôle acheté : une inspection de contenus interdits n’équivaut pas à une vérification de couleur, taille et état.
Distinguer photos de référence et photos de votre commande
Le compteur QC d’une carte indique des photos de référence disponibles pour l’offre. Elles peuvent concerner une autre taille, couleur ou version commandée par un autre acheteur. Elles aident à préparer les vues nécessaires mais ne prouvent pas la réception de votre propre article.
Appuyez votre décision sur les photos de votre numéro de commande et de votre variante. Gardez vos notes d’achat à côté et examinez toute la série. Si le rattachement est absent ou si une autre version semble montrée, clarifiez-le avant de conclure.
Quelles vues demander selon le produit ?
| Catégorie | Photos | Vérifications possibles |
|---|---|---|
| Chaussures | Les deux chaussures, côtés, talons, semelles, étiquettes et mesure correctement placée si nécessaire. | Bonne variante, déchirures, décollements, éléments ou étiquettes différents. |
| Vêtements | Avant, dos, étiquette, coutures, fermetures et mesures à plat avec mètre visible. | Taille, imprimé, couleur, taches, déchirures et fermetures. |
| Sacs et accessoires | Extérieur, intérieur, attaches, fermetures et pièces incluses. | Éléments manquants, dommages visibles et dimensions demandées. |
Pour une paire ou un lot, vérifiez chaque côté et si possible chaque pièce achetée. Une vue avant ne montre pas le dos d’une veste ; un sac fermé ne montre pas ses rangements. Le guide des mesures aide à demander les dimensions manquantes.
Conserver, demander une photo ou envisager un retour ?
| Observation | Prochaine action | À enregistrer |
|---|---|---|
| Variante correcte et détails essentiels visibles | Noter l’acceptation et régler les questions restantes avant l’envoi. | Choix, photos contrôlées et date de décision. |
| Étiquette floue, couture cachée, couleur incertaine ou mètre coupé | Demander une vue ou mesure ciblée. Une image ambiguë ne prouve ni défaut ni bon état. | Photo ambiguë et détail demandé. |
| Mauvais article, taille ou couleur, pièce manquante, déchirure ou fermeture défectueuse | Ne pas inclure au colis. Demander rapidement correction, retour ou échange. | Sélection commandée et photo nette de l’écart. |
L’étiquette peut être correcte alors que les mesures diffèrent du tableau enregistré. Montrez la dimension concernée et la méthode utilisée pour chaque valeur. Les délais et conditions de retour continuent de s’appliquer pendant l’attente d’une réponse.
Lire correctement une photo de mesure
- Identifiez l’article et la taille.
- Repérez zéro et extrémité du mètre sur la même photo.
- Vérifiez unité et trajet : droit, oblique, courbé ou masqué.
- Vérifiez que le vêtement est à plat sans étirement.
- Comparez seulement avec la même méthode.
Un gros plan sur l’extrémité ne démontre pas toute la longueur. Ombres, plis et perspective peuvent gêner la lecture. Demandez une vue plus claire au lieu d’estimer à partir du fond ou d’une boîte.
Formuler une demande de photo supplémentaire
Pour la commande [numéro], variante [couleur, taille, version], merci de photographier nettement [zone précise]. Je souhaite vérifier [question]. Pour une mesure, montrez les deux extrémités du mètre en centimètres avec l’article [à plat / dans la position indiquée]. Merci de confirmer les éventuels frais avant intervention.
Par exemple : « Montrez tout le devant du sweat avec le mètre droit d’aisselle à aisselle. Sur la première photo, le zéro est caché. » La tâche est plus claire qu’une simple demande de davantage de photos QC.
Ce que les photos QC ne peuvent pas confirmer
Les photos révèlent certains défauts visibles. Elles ne confirment pas de façon fiable authenticité, sécurité chimique, fonctionnement électronique interne, étanchéité, confort ou résistance à long terme. La lumière modifie aussi les couleurs ; une image ne montre pas le toucher du tissu.
Si un sweat gris paraît beige, comparez des vues adaptées avant de conclure à une mauvaise couleur. L’exemple du sweat gris photographié beige distingue éclairage et variante incorrecte et propose la vue à demander.
Si une caractéristique invisible est essentielle, demandez si un contrôle adapté existe. Si la question reste ouverte, envisagez de renoncer à l’article. Beaucoup de photos nettes ne prouvent pas toutes les propriétés.
Avant de valider le colis
- Vérifiez chaque variante, pièce et accessoire.
- Clarifiez mesures manquantes et écarts visibles.
- Enregistrez les preuves avant que les liens ou photos changent.
- Laissez hors du colis tout article faisant l’objet d’un retour ouvert.
- Contrôlez échéances de stockage et coût total.
Accepter l’état visible et payer l’envoi international sont deux décisions distinctes. Terminez contrôle des articles et contrôle du colis avant l’expédition.