Najpierw potwierdź, którego zamówienia dotyczą zdjęcia
Zacznij od numeru zamówienia, produktu, wybranego koloru, rozmiaru i ilości. Ładne zdjęcie nie pomaga, jeśli pokazuje inną wersję. Porównaj dane z zapisanym wyborem, zanim ocenisz szczegóły.
QC to kontrola jakości w zakresie dostępnych oględzin. Zdjęcia mogą pomóc zauważyć niewłaściwą metkę, widoczne uszkodzenie lub brak części. Nie potwierdzają automatycznie autentyczności, składu materiału, wytrzymałości ani wszystkich ukrytych wad.
Rozróżniaj zdjęcia innych osób i własnego produktu
Zdjęcia sprzedawcy przedstawiają ofertę. Udostępnione QC może dotyczyć innego kupującego, rozmiaru lub koloru. Dopiero zdjęcia przypisane do Twojego zamówienia pokazują otrzymany dla Ciebie egzemplarz.
Liczba zdjęć w karcie jest informacją o dostępnych materiałach, a nie oceną produktu. Pięćdziesiąt zdjęć innych wersji nie zastępuje czytelnej metki własnej rzeczy.
Dobierz ujęcia do kategorii
| Produkt | Co sprawdzić | Dodatkowe ujęcie w razie wątpliwości |
|---|---|---|
| Bluza lub T-shirt | Przód, tył, metka, nadruk i widoczne szwy. | Nadruk z bliska lub porównywalny pomiar. |
| Buty | Oba buty, oznaczenia, podeszwy i widoczne uszkodzenia. | Konkretny obszar w ostrym zbliżeniu. |
| Spodnie | Metka, pas, obie nogawki i zapięcie. | Stan, długość lub szerokość według uzgodnionej metody. |
| Torba lub akcesoria | Ilość, zamknięcia, mocowania i elementy zestawu. | Wnętrze, metalowe części lub wymiar otworu. |
Nie zamawiaj losowych dodatkowych zdjęć. Jeśli problemem jest długość rękawa, drugie zdjęcie przodu nie rozwiąże pytania. Sprawdź dostępność i koszt dodatkowej usługi przed zleceniem.
Ustal: akceptacja, dodatkowe zdjęcie czy zwrot
| Co widać | Co zrobić |
|---|---|
| Zgodny wariant i wystarczające ujęcia | Zapisz akceptację; zachowaj zdjęcia. |
| Nieczytelna metka lub zasłonięty szczegół | Poproś o konkretne ujęcie przed decyzją. |
| Inny rozmiar, brak części lub widoczna wada | Wstrzymaj pakowanie, zachowaj dowody i zgłoś problem. |
| Różnica koloru przy innym świetle | Porównaj metkę i ujęcia w podobnym oświetleniu. |
Niepewność to powód do uzupełnienia danych, a nie automatyczne potwierdzenie wady. Jednocześnie oczekiwanie na odpowiedź nie zawiesza terminu zwrotu. Sprawdź go od razu po przyjęciu produktu.
Czytaj początek i koniec miarki
Zdjęcie pomiaru musi pokazywać zerowy punkt, koniec odcinka i ułożenie produktu. Taśma startująca od 2 cm nie daje wyniku od zera. Pomiar skośny lub rozciągnięty pas nie jest porównywalny z tabelą na płasko.
Sprawdź jednostki i podpis wymiaru. Szerokość pod pachami różni się od obwodu, a rękaw od szyi od rękawa mierzonego od szwu. Poradnik pomiarów wyjaśnia te różnice.
Wyślij prośbę, która rozstrzygnie pytanie
Zamówienie [numer], wybrany wariant [kolor, rozmiar, wersja]. Na zdjęciu [opis] nie widać [metki, szczegółu lub końca taśmy]. Proszę o [konkretne ujęcie lub pomiar] przy [metodzie]. Chcę potwierdzić [jedna rozbieżność] przed akceptacją i pakowaniem.
Dodaj zaznaczony obszar, jeśli ułatwi to wskazanie problemu. Unikaj ogólnego pytania „czy wszystko jest dobre?”. Obsługa potrzebuje wiedzieć, jaki fakt ma potwierdzić.
Nie wyciągaj ze zdjęcia wniosków, których nie pokazuje
Ciepłe światło może zmieniać odcień szarości, a cień pod fałdą udawać plamę. Porównuj podobne fragmenty, kąty i warunki. Przykład szarej bluzy wyglądającej na beżową pomaga oddzielić światło od innego wariantu.
Zdjęcie nie dowodzi składu włókien, odporności na wodę, ochrony UV ani oryginalności produktu. Potrzebne są odpowiednie informacje i dowody, a nie większa liczba podobnych ujęć.
Zamknij kontrolę przed pakowaniem
- Potwierdź produkt, wariant i liczbę sztuk.
- Sprawdź widoczny stan i potrzebne wymiary.
- Wyjaśnij brakujące zdjęcia i niezgodności.
- Zapisz decyzję i zachowaj dowody.
- Sprawdź termin zwrotu oraz przechowywania.
Nie dołączaj spornej rzeczy do paczki. W razie potrzeby skorzystaj z zwrotu lub wymiany. Dopiero zaakceptowane produkty przeznacz do łączenia i pakowania.