Przechowywanie i zwrot mają różne terminy
Zwykłe zamówienia zakupowe mają 90 dni przechowywania od statusu Stored. Każda rzecz ma własną datę początkową. Czekanie na kolejny zakup nie rozpoczyna ponownie okresu dla rzeczy już przyjętych.
Termin zwrotu lub wymiany jest osobny i znacznie krótszy. Produkt nadal może nadawać się do przechowywania, choć nie będzie już możliwy zwrot. Sprawdź go po przyjęciu, zamiast czekać do wysyłki międzynarodowej.
Ustal, który termin dotyczy Twojej rzeczy
| Sytuacja | Początek i termin |
|---|---|
| Zwykłe zamówienie | 90 dni od Stored. |
| Brak działania po zwykłym terminie | Status zmienia się na Expired. Kolejne 30 dni bez działania może skutkować utylizacją. |
| Paczka nietypowa lub niezidentyfikowana | 30 dni od Signed. Może brakować konta, na które da się wysłać przypomnienie. |
Sprawdź status i datę przypisane do konkretnej rzeczy. To okresy magazynowania, a nie czas dostawy do Polski, USA czy Wielkiej Brytanii.
Zapisz termin dla każdej rzeczy
Zanotuj numer zamówienia, datę Stored, widoczny termin, decyzję po QC i planowaną wysyłkę. Uporządkuj listę od najbliższego terminu. Przepisz datę z konta, zamiast zakładać, że zakupy z tego samego dnia mają wspólny termin.
Buty przyjęte przed bluzą zachowują własną datę. Możesz ustawić osobiste przypomnienia dwa tygodnie i tydzień przed terminem. To pomoc w planowaniu, a nie dodatkowy czas przyznany przez magazyn.
Zdecyduj odpowiednio wcześnie: wyślij zaakceptowane rzeczy, rozwiąż zwrot albo zakończ procedurę przedłużenia. Następnie sprawdź nową datę na koncie. Samo wysłanie prośby nie potwierdza przedłużenia.
Szybko wyjaśnij paczkę niepowiązaną z kontem
Paczka może dotrzeć do budynku, ale nie zostać jeszcze przypisana do zamówienia lub użytkownika. W przypadku paczek nietypowych może obowiązywać krótszy okres 30 dni od Signed. Brak danych może też uniemożliwiać wysłanie przypomnień e-mail.
Jeśli krajowe śledzenie pokazuje doręczenie, lecz produktu nie ma na koncie, zbierz numer przesyłki, dowód doręczenia i numer zamówienia. Poproś obsługę o identyfikację bez zwlekania. Przed publicznym udostępnieniem zrzutów zasłoń dane osobowe.
Wyślij lub przedłuż przed terminem
Dla zwykłych zamówień przewidziano przypomnienie e-mail, ale prowadź również własne powiadomienia. Zacznij od rzeczy z najbliższym terminem, wyjaśnij jakość i oceń, czy gotowe produkty mogą wyjechać bez czekania na resztę.
Przed utylizacją może być dostępne przedłużenie. Przed zapłatą sprawdź jego dostępność, cenę i nowy termin na koncie. Zachowaj potwierdzenie i zweryfikuj, czy data rzeczywiście się zmieniła.
Nie planuj wysyłki na okres po wygaśnięciu
Po zwykłym terminie kolejne 30 dni bez działania może oznaczać uznanie rzeczy za porzucone i ich zniszczenie. Zniszczonych produktów nie można odzyskać ani uzyskać za nie zwrotu; kolejne przypomnienie nie jest gwarantowane. Magazynowanie nie wydłuża też trwałości produktów łatwo psujących się.
Zostaw czas na pakowanie i pytania. Lista łączenia i pakowania pomoże zebrać gotowe rzeczy, a poradnik kosztów sprawdzić, czy wysyłka mieści się w budżecie.