Skladování a vrácení mají různé lhůty
Běžné nákupní objednávky mají 90 dní skladování od stavu Stored. Každá položka má vlastní počáteční datum. Čekání na další nákup nespouští lhůtu již přijatého zboží znovu.
Lhůta pro vrácení nebo výměnu je samostatná a mnohem kratší. Zboží může být stále možné skladovat, i když už ho nelze vrátit. Zkontroluj ho po přijetí, ne až před mezinárodní přepravou.
Zjisti, která lhůta platí
| Situace | Začátek a limit |
|---|---|
| Běžná objednávka | 90 dní od stavu Stored. |
| Bez řešení po běžné lhůtě | Stav se změní na Expired. Dalších 30 dní bez opatření může vést k likvidaci. |
| Nestandardní nebo neidentifikovaný balík | 30 dní od stavu Signed. Nemusí existovat přiřazený účet pro zaslání připomínky. |
Řiď se stavem a datem konkrétní položky. Jde o dobu skladování, nikoli o dobu doručení do Česka, USA nebo Spojeného království.
Zapiš konečné datum každé položky
Poznamenej číslo objednávky, datum Stored, zobrazený konec lhůty, rozhodnutí po QC a plánované odeslání. Seřaď položky podle nejbližšího termínu. Datum opiš z účtu; nepředpokládej stejnou lhůtu u všech nákupů ze stejného dne.
Boty přijaté před mikinou si ponechají vlastní konečný termín. Můžeš si nastavit osobní připomínky dva týdny a týden před ním. Pomáhají plánovat, ale nejsou dodatečnou lhůtou od skladu.
Rozhodni včas: odešli schválené zboží, vyřeš vrácení nebo dokonči prodloužení. Potom ověř nové datum v účtu. Samotná odeslaná žádost prodloužení nepotvrzuje.
Balík bez přiřazení k účtu řeš rychle
Balík může být doručený do budovy, ale dosud nepřiřazený k objednávce nebo účtu. U nestandardních balíků může platit kratší lhůta 30 dní od Signed. Chybějící údaje mohou znemožnit i e-mailové připomínky.
Pokud vnitrostátní sledování ukazuje doručení, ale zboží v účtu chybí, připrav sledovací číslo, potvrzení doručení a objednávku. Požádej podporu o přiřazení bez zbytečného čekání. Před veřejným sdílením snímků zakryj osobní údaje.
Odešli nebo prodluž před termínem
Postup u běžných objednávek zahrnuje e-mailovou připomínku, přesto si nech i vlastní upozornění. Začni zbožím s nejbližším termínem, vyřeš otázky kvality a zvaž odeslání hotových položek bez čekání na zbytek.
Před likvidací může být dostupné prodloužení. Před zaplacením ověř jeho dostupnost, cenu a nové konečné datum v účtu. Ulož potvrzení a zkontroluj skutečnou změnu data.
Neplánuj dopravu až po vypršení
Dalších 30 dní bez řešení po běžné lhůtě může znamenat, že se zboží považuje za opuštěné a zničí se. Zničené zboží nelze získat zpět ani refundovat; další upozornění není zaručené. Skladování také neprodlužuje trvanlivost čerstvého zboží.
Nech čas na balení a dotazy. Seznam pro balení pomůže spojit připravené položky. Návod k nákladům pomůže ověřit, zda se doprava stále vejde do rozpočtu.