Sprawdź zawartość przed zapłatą
Dostępność produktu w sklepie nie oznacza, że magazyn może go przyjąć ani że przewoźnik dostarczy go do Twojego kraju. Przed zakupem sprawdź rzeczywistą zawartość, materiały i miejsce dostawy. Możliwość doręczenia na terenie Chin nie potwierdza możliwości transportu międzynarodowego.
Uwzględnij dodatki: bateria w torbie, perfumy w zestawie prezentowym czy akcesorium przypominające broń wymagają osobnych ustaleń. W pytaniu podaj pełny link i wybrany wariant, a nie tylko zdjęcie główne.
Tych rzeczy nie umieszczaj w paczce
Ograniczenia OSSBuy obejmują między innymi broń i jej imitacje, amunicję, urządzenia objęte kontrolą, materiały wybuchowe, towary łatwopalne i pod ciśnieniem, niebezpieczne chemikalia, nielegalne narkotyki oraz inne towary niezgodne z prawem. Obejmują również podróbki i produkty naruszające prawa, pieniądze i niektóre przedmioty wartościowe oraz wyroby z chronionych gatunków zwierząt i roślin.
To przegląd kategorii, nie zgoda na każdy niewymieniony przedmiot. Jeśli produkt należy do kategorii zabronionej, nie zamawiaj go. Zmiana nazwy albo ukrycie go w ubraniach nie usuwa zakazu.
Baterie, płyny i żywność sprawdzaj oddzielnie
Szczególnej uwagi wymagają luźne baterie, duże akumulatory, pojazdy elektryczne, aerozole, produkty zawierające paliwo i e-papierosy. Zwykłe akcesorium również może je zawierać. Przeczytaj opis i listę elementów zestawu.
Żywność, produkty łatwo psujące się, leki i płyny także wymagają dokładnej weryfikacji. Akceptacja ogólnej kategorii przez linię nie oznacza przyjęcia każdej rzeczy. Przed zakupem uzyskaj potwierdzenie dla konkretnej zawartości i kraju. Przy niejasnej odpowiedzi wybierz inny produkt.
| Zawartość | Kolejny krok |
|---|---|
| Towar zabroniony lub nielegalny | Nie zamawiaj. Wycena ani obietnica sprzedawcy nie usuwają zakazu. |
| Bateria, płyn, proszek lub materiał pochodzenia zwierzęcego | Opisz zawartość i potwierdź osobno zakup, przyjęcie i transport. |
| Nieznany skład lub dodatki | Zapytaj, co zawiera zestaw. Zdjęcie nie jest zgodą na transport. |
Wyślij obsłudze konkretne pytanie
Podaj link, wersję, ilość, skład i kraj z kodem pocztowym. Wymień baterie, magnesy, płyny, proszki i części pochodzenia zwierzęcego. Zapytaj oddzielnie o zakup, przyjęcie do magazynu i wysyłkę planowaną linią.
Proszę sprawdzić [link], wariant [wersja], ilość [liczba], dostawa do [kraj i kod pocztowy]. Produkt zawiera [materiały i elementy; parametry baterii lub płynu, jeśli występują]. Czy można go kupić, przyjąć do magazynu i wysłać linią [nazwa]? Jakie dokumenty i ograniczenia obowiązują?
Zachowaj odpowiedź przy zamówieniu. Jeśli zmieni się wariant lub zawartość, zapytaj ponownie. Poradnik wysyłki wymienia pozostałe dane potrzebne do porównania transportu.
Gdy magazyn odmówi przyjęcia
Wstrzymaj przygotowanie paczki i przeczytaj powód odmowy. Zależnie od produktu i zasad możliwy może być zwrot, utylizacja albo przekazanie właściwym organom. Nie każdy odrzucony produkt da się zwrócić sprzedawcy lub odzyskać za niego pieniądze.
Zachowaj potwierdzenie zakupu i zapytaj o dostępne rozwiązania. Przed zgłoszeniem zwrotu przeczytaj poradnik zwrotów i wymian. W czasie wyjaśniania sprawy kontroluj również termin przechowywania.