Kontrollera innehållet innan du betalar
Att en butik säljer en produkt betyder inte att lagret kan ta emot den eller att en transportör kan leverera den till ditt land. Kontrollera verkligt innehåll, material och destination före köp. Möjlig leverans inom Kina bekräftar inte internationell transport.
Ta även med tillbehören. Ett inbyggt batteri i en väska, parfym i en presentförpackning eller ett vapensformat tillbehör kräver andra frågor än vanliga kläder. Skicka hela länken och vald variant när du ber om besked, inte bara huvudbilden.
Lägg inte dessa varor i paketet
OSSBuys begränsningar omfattar bland annat vapen och imitationer, ammunition, reglerade anordningar, sprängämnen, brandfarliga varor och tryckbehållare, farliga kemikalier, olagliga droger och andra otillåtna varor. De omfattar även förfalskningar eller varor som kränker rättigheter, pengar och vissa värdeföremål samt produkter från skyddade djur- och växtarter.
Översikten ger inte tillstånd för varje föremål som inte nämns. Beställ inte om produkten tillhör en förbjuden kategori. Ett annat namn eller att gömma den bland kläder ändrar inte förbudet.
Kontrollera batterier, vätskor och livsmedel separat
Lösa batterier, stora batteripaket, elfordon, sprejburkar, produkter med bränsle och e-cigaretter kräver särskild uppmärksamhet. Även ett vardagligt tillbehör kan innehålla sådana delar. Läs beskrivningen och vad som ingår i stället för att bara titta på bilden.
Livsmedel, färskvaror, läkemedel och vätskor behöver också specifik kontroll. Att en fraktlinje accepterar en kategori innebär inte att den accepterar varje produkt inom den. Bekräfta innehåll och destinationsland före köp. Välj något annat om svaret förblir oklart.
| Innehåll i annonsen | Nästa steg |
|---|---|
| Förbjuden eller olaglig vara | Beställ inte. En prisuppgift eller säljarens löfte upphäver inte förbudet. |
| Batteri, vätska, pulver eller animaliskt material | Beskriv innehållet. Bekräfta köp, lagerhållning och transport var för sig. |
| Okänd sammansättning eller tillbehör | Fråga vad som ingår. En bild är inget transportgodkännande. |
Ställ en konkret fråga till kundtjänsten
Ange länk, version, antal, sammansättning och land med postnummer. Nämn batterier, magneter, vätskor, pulver och animaliska delar uttryckligen. Fråga separat om produkten får köpas, tas emot på lagret och skickas med den planerade linjen.
Kontrollera [länk], variant [version], antal [antal], för leverans till [land och postnummer]. Innehållet är [material och delar; batteri- eller vätskeuppgifter om relevant]. Är köp, lagerleverans och transport med [linje] möjliga? Vilka dokument och begränsningar gäller?
Spara svaret med beställningen. Fråga igen om version eller innehåll ändras. Fraktguiden visar övriga uppgifter som behövs för att jämföra transport.
Om lagret nekar en vara
Stoppa paketförberedelsen och läs orsaken. Beroende på produkt och tillämpliga regler kan retur, avfallshantering eller överlämning till myndigheter bli aktuellt. Allt som nekas kan inte skickas tillbaka till säljaren eller återbetalas.
Spara köpbevis och fråga vilka alternativ som återstår. Läs retur- och bytesguiden före en returansökan. Kontrollera också förvaringstiden medan frågan löses.