Prüfe den Artikel, bevor du bezahlst
Dass ein Artikel angeboten wird, bedeutet noch nicht, dass ein Lager ihn annehmen oder ein Versanddienst ihn in dein Land transportieren darf. Prüfe den tatsächlichen Inhalt, die Materialien und das Zielland, bevor du bestellst. Eine Lieferung innerhalb Chinas bestätigt nicht, dass auch der internationale Versand möglich ist.
Achte bei Kleidung auch auf mitgelieferte Extras. Eine Tasche mit eingebautem Akku, ein Geschenkset mit Parfüm oder ein Accessoire in Waffenform muss anders geprüft werden als ein einfaches Kleidungsstück. Schicke bei einer Anfrage den vollständigen Produktlink und die gewählte Ausführung mit.
Diese Waren gehören nicht ins Paket
Die Einschränkungen von OSSBuy betreffen unter anderem Waffen und Nachbildungen, Munition, kontrollierte Geräte, Sprengstoffe, entzündliche Waren oder Druckbehälter, gefährliche Chemikalien, illegale Drogen und andere rechtswidrige Waren. Dazu kommen gefälschte oder rechtsverletzende Artikel, Bargeld und bestimmte Wertgegenstände sowie geschützte Tier- und Pflanzenprodukte.
Diese Übersicht ersetzt keine Prüfung des einzelnen Artikels. Ein nicht genanntes Beispiel ist keine Versandfreigabe. Gehört die Ware zu einer verbotenen Kategorie, bestelle sie nicht. Ein anderer Produktname oder das Verstecken zwischen Kleidungsstücken ändert daran nichts.
Batterien, Flüssigkeiten und Lebensmittel gesondert prüfen
Zu den besonders zu prüfenden Waren gehören lose Batterien, große Akkupacks, elektrisch betriebene Mobilitätsgeräte, Sprühdosen, kraftstoffhaltige Produkte und E-Zigaretten. Auch ein gewöhnlich aussehendes Accessoire kann solche Teile enthalten. Lies deshalb die Produktangaben und verlasse dich nicht nur auf das Foto.
Bei Lebensmitteln, verderblichen Waren, Medikamenten und Flüssigkeiten ist ebenfalls eine genaue Prüfung nötig. Eine Versandoption für eine bestimmte Warenart erlaubt nicht automatisch jeden Artikel dieser Kategorie. Lass Inhalt und Zielland vor dem Kauf bestätigen. Bleibt die Frage offen, wähle einen anderen Artikel.
| Inhalt des Angebots | Nächster Schritt |
|---|---|
| Verbotene oder rechtswidrige Ware | Nicht bestellen. Ein Versandangebot oder die Zusage eines Verkäufers hebt ein Verbot nicht auf. |
| Batterie, Flüssigkeit, Pulver oder tierisches Material | Genaue Angaben vorlegen. Kauf, Lagerannahme und Transport getrennt bestätigen lassen. |
| Unklare Angaben oder zusätzliche Teile | Beim Verkäufer nachfragen, was enthalten ist. Ein Foto allein reicht für eine Freigabe nicht aus. |
Was du den Support vor dem Kauf fragen solltest
Nenne Produktlink, Ausführung, Menge, Materialien und Zielland. Weise ausdrücklich auf Batterien, Magnete, Flüssigkeiten, Pulver oder tierische Bestandteile hin. Frage getrennt, ob der Artikel gekauft, im Lager angenommen und mit der gewünschten Versandoption transportiert werden kann.
Bitte prüft [Produktlink], Ausführung [Version], Menge [Anzahl], für die Lieferung nach [Land und Postleitzahl]. Enthalten sind [Materialien und Bestandteile; gegebenenfalls Batterie- oder Flüssigkeitsangaben]. Kann dieser Artikel gekauft, im Lager angenommen und mit [Versandoption] verschickt werden? Welche Unterlagen oder Einschränkungen gelten?
Speichere die Antwort bei deinen Bestellnotizen. Ändern sich Inhalt oder Ausführung, frage erneut nach. Der Versandleitfaden erklärt, welche weiteren Angaben du für einen Versandvergleich brauchst.
Wenn das Lager einen Artikel ablehnt
Stoppe die Paketanmeldung und lies die Mitteilung zur Ablehnung. Je nach Ware und geltenden Regeln kann eine Rücksendung, Entsorgung oder Weitergabe an zuständige Stellen folgen. Nicht jede abgelehnte Ware lässt sich an den Verkäufer zurückschicken oder erstatten.
Bewahre den Kaufbeleg auf und frage, welche Schritte noch möglich sind. Lies vor einer Rücksendeanfrage den Leitfaden zu Rückgabe und Umtausch. Behalte außerdem die Lagerfrist im Blick, während das Problem geklärt wird.