Controleer de inhoud voordat je betaalt
Dat een winkel een product verkoopt, betekent niet dat het magazijn het kan aannemen of een vervoerder het naar jouw land kan brengen. Controleer de werkelijke inhoud, materialen en bestemming vóór aankoop. Een mogelijke levering binnen China bevestigt nog geen internationaal vervoer.
Neem extra onderdelen mee in die controle. Een ingebouwde batterij in een tas, parfum in een cadeauverpakking of een accessoire in de vorm van een wapen vraagt om andere controles dan gewone kleding. Stuur de volledige link en de gekozen variant als je bevestiging vraagt.
Stop deze producten niet in je pakket
De beperkingen van OSSBuy omvatten onder meer wapens en imitaties daarvan, munitie, gereguleerde apparaten, explosieven, brandbare producten en producten onder druk, gevaarlijke chemicaliën, illegale drugs en andere illegale goederen. Ook namaak of goederen die rechten schenden, geld en bepaalde waardevolle voorwerpen en producten van beschermde dier- en plantensoorten vallen eronder.
Dit overzicht vervangt geen controle van het afzonderlijke product. Een niet genoemd voorbeeld is geen toestemming. Bestel niet als het product tot een verboden categorie behoort. Een andere naam of verstoppen tussen kleding verandert het verbod niet.
Controleer batterijen, vloeistoffen en voedsel apart
Losse batterijen, grote accu’s, elektrische voertuigen, spuitbussen, producten met brandstof en e-sigaretten vragen bijzondere aandacht. Ook een alledaags accessoire kan zulke onderdelen bevatten. Lees de beschrijving en wat er wordt meegeleverd, in plaats van alleen de foto te bekijken.
Ook voor voedsel, bederfelijke producten, medicijnen en vloeistoffen is een gerichte controle nodig. Een lijn die een categorie accepteert, accepteert niet automatisch elk product daarbinnen. Laat de inhoud en bestemming vóór aankoop bevestigen. Kies bij een onduidelijk antwoord iets anders.
| Inhoud van de aanbieding | Volgende stap |
|---|---|
| Verboden of illegale goederen | Niet bestellen. Een prijsopgave of belofte van de verkoper heft het verbod niet op. |
| Batterij, vloeistof, poeder of dierlijk materiaal | Beschrijf de inhoud. Laat aankoop, ontvangst en vervoer afzonderlijk bevestigen. |
| Onbekende samenstelling of extra’s | Vraag wat wordt meegeleverd. Een foto is geen vervoersgoedkeuring. |
Stel de klantenservice een concrete vraag
Vermeld link, uitvoering, aantal, samenstelling en bestemming met postcode. Benoem batterijen, magneten, vloeistoffen, poeders en dierlijke onderdelen uitdrukkelijk. Vraag apart of het product kan worden gekocht, in het magazijn kan worden ontvangen en met de geplande lijn kan worden verzonden.
Controleer alstublieft [link], variant [uitvoering], aantal [aantal], voor levering naar [land en postcode]. Het bevat [materialen en onderdelen; batterij- of vloeistofgegevens indien aanwezig]. Zijn aankoop, magazijnontvangst en verzending via [lijn] mogelijk? Welke documenten en beperkingen gelden?
Bewaar het antwoord bij je bestelling. Vraag opnieuw als uitvoering of inhoud verandert. De verzendhandleiding noemt de overige gegevens voor een vervoersvergelijking.
Als het magazijn een product weigert
Stop de voorbereiding van het pakket en lees de reden. Afhankelijk van product en toepasselijke regels kan retourzending, afvoer of overdracht aan autoriteiten volgen. Niet alles wat wordt geweigerd, kan naar de verkoper terug of worden terugbetaald.
Bewaar het aankoopbewijs en vraag welke mogelijkheden overblijven. Lees de retourhandleiding voordat je een retour aanvraagt. Controleer ondertussen ook de opslagtermijn.