Comprueba el contenido antes de pagar
Que un producto aparezca en una tienda no significa que el almacén pueda recibirlo ni que un transportista pueda enviarlo a tu país. Comprueba contenido real, materiales y destino antes de comprar. Una entrega posible dentro de China no confirma que también pueda hacerse un envío internacional.
Revisa los extras incluidos con la ropa: una batería integrada en una mochila, perfume en un lote de regalo o un accesorio con forma de arma requieren comprobaciones distintas. Envía el enlace completo y la variante elegida cuando pidas confirmación.
Productos que no deben ir en el paquete
Las restricciones de OSSBuy abarcan, entre otros, armas e imitaciones, munición, equipos controlados, explosivos, productos inflamables o presurizados, sustancias químicas peligrosas, drogas ilegales y otras mercancías ilícitas. También incluyen falsificaciones y artículos que infringen derechos, dinero y ciertos objetos de valor, así como productos de especies animales o vegetales protegidas.
Este resumen no sustituye la revisión del artículo concreto. Que un ejemplo no aparezca no constituye permiso de envío. Si pertenece a una categoría prohibida, no lo compres. Cambiarle el nombre u ocultarlo entre prendas no modifica esa restricción.
Baterías, líquidos y alimentos necesitan otra revisión
Baterías sueltas, grandes baterías externas, vehículos eléctricos, aerosoles, productos con combustible y cigarrillos electrónicos requieren especial atención. Un accesorio de aspecto corriente puede contener alguno de estos componentes. Lee la descripción en lugar de basarte solo en una foto.
Alimentos, productos perecederos, medicamentos y líquidos también exigen comprobaciones precisas. Una línea que admite cierto tipo de mercancía no admite automáticamente todos los artículos de esa familia. Confirma contenido y país antes de comprar. Si la respuesta sigue sin estar clara, elige otro producto.
| Contenido de la oferta | Siguiente acción |
|---|---|
| Mercancía prohibida o ilícita | No comprar. Un presupuesto o promesa del vendedor no elimina la prohibición. |
| Batería, líquido, polvo o material animal | Describirlo con precisión. Confirmar por separado compra, recepción y transporte. |
| Composición o extras desconocidos | Preguntar qué incluye. Una foto no es una autorización. |
Cómo hacer una consulta útil al soporte
Indica enlace, versión, cantidad, composición y destino. Señala expresamente baterías, imanes, líquidos, polvos o componentes animales. Pregunta por separado si puede comprarse, recibirse en el almacén y enviarse mediante la línea prevista.
Revisad [enlace], versión [variante], cantidad [número], para entrega en [país y código postal]. Incluye [materiales y componentes; datos de batería o líquido si procede]. ¿Se permite la compra, la recepción en almacén y el envío por [línea]? ¿Qué documentos y restricciones se aplican?
Guarda la respuesta con las notas del pedido. Si cambian versión o contenido, vuelve a preguntar. La guía de transporte explica qué otros datos necesitas para comparar envíos.
Si el almacén rechaza un artículo
Detén la preparación del paquete y lee el aviso de rechazo. Según el artículo y las reglas aplicables, puede corresponder devolución, eliminación o entrega a las autoridades. No todo artículo rechazado puede devolverse al vendedor o reembolsarse.
Conserva el recibo y pregunta qué opciones quedan. Consulta la guía de devoluciones y cambios antes de solicitar un retorno. Vigila también el plazo de almacenamiento mientras se resuelve el problema.